Dlaczego warto skorzystać z tego szkolenia?

Szkolenie zostało przygotowane specjalnie z myślą o współczesnych menedżerach, specjalistach i osobach prowadzących własną działalność. Udział w szkoleniu to sposób na zweryfikowanie norm swoich zachowań w towarzystwie i poszerzenie horyzontów w zakresie etykiety profesjonalnej.

Szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników z następującymi zagadnieniami:

1. Jak wywrzeć dobre pierwsze wrażenie?
2. Jak elegancko prowadzić konwersację?
3. Czy hierarchia zawodowa jest ważna przy wsiadaniu do samochodu?
4. W jaki sposób kształtować profesjonalny wizerunek?
5. Które sztućce do czego służą?
6. Czym jest netykieta?

Dla kogo dedykowane jest to szkolenie?

Szkolenie jest dedykowane dla osób na co dzień biorących udział w spotkaniach biznesowych oraz towarzyskich, reprezentując firmę na zewnątrz. Szkolenie przygotowane jest z myślą o menedżerach, kierownikach, handlowcach oraz pracownikach mających częsty kontakt z klientami oraz partnerami biznesowymi jak i osób pragnących zweryfikować i poszerzyć swoją wiedzę oraz umiejętności z zakresu etykiety oraz savoir-vivr'u.

Program szkolenia:

I. PIERWSZY KONTAKT - witanie się, podanie dłoni, powstawanie oraz przedstawianie - w rozróżnieniu na zasady uniwersalne, relacje towarzyskie oraz biznesowe:

1. Zasady uniwersalne - zasada "3 - 1,5", uścisk dłoni, gdzie się wolno witać, a gdzie nie wypada, jak uniknąć gafy
2. Relacje biznesowe a towarzyskie - witanie się, podanie dłoni, całowanie w dłoń, powstawanie, przedstawianie się
3. Wizytówki - rodzaje, wygląd, wręczanie oraz znaczenie biletów wizytowych

II. JĘZYKOWY SAVOIR-VIVRE - sztuka słowa z życiu zawodowym zasady grzeczności w dyskusji:

1. Tytułowanie - tytuły naukowe, służbowe, szlacheckie, kurtuazyjne
2. Przechodzenie na "Ty"
3. Prowadzenie konwersacji - nawiązywanie rozmowy, kultura języka, tematy dozwolone i niedozwolone, aktywne słuchanie, pochwały i przyjmowanie komplementów

III. PRECEDENCJA - porządek pierwszeństwa, czyli o użyteczności hierarchii zawodowej i towarzyskiej:

1. Hierarchia - odmienność hierarchii służbowej i towarzyskiej, kto pierwszy i dlaczego
2. Przepuszczanie w drzwiach, zachowanie w windzie
3. Podróż samochodem - hierarchia miejsc, eleganckie wsiadania i wysiadanie
4. Hierarchia miejsc przy stole - rozmieszczenie gości podczas sytuacji biznesowych i towarzyskich

IV. Przyjęcie i spotkania biznesowe a towarzyskie:

1. Przyjęcia oficjalne - przyjęcia na stojąco i siedząco, zasady zachowania się
2. Spotkania towarzyskie - zasady zachowanie się
3. Za drzwiami gabinetu - czyli o przyjmowaniu i składaniu wizyt służbowych, powitanie gości biznesowych, poczęstunek w firmie, przebieg rozmów, pożegnanie
4. Savoir-vivre w operze i teatrze
5. Upominki w dobrym stylu - prezenty, kwiaty, osobliwości w sztuce obdarowywania
6. Zaproszenia - sposoby zapraszania, niezbędne elementy zaproszenia i ich znaczenie

V. PROFESJONALNY WIZERUNEK - tajemnice profesjonalnego stroju i wyglądu:

1. Podstawowe kanony profesjonalnego stroju
2. Businessman - wygląd, rodzaje strojów dostosowanych do okazji, złote zasady eleganckiego pana, ryzyko gafy - jak ustrzec się przed popełnieniem błędów w doborze garderoby
3. Businesswoman - wygląd, fryzura, makijaż, manicure, biżuteria, rodzaje strojów dostosowanych do okazji, złote zasady eleganckiej pani, ryzyko gafy - jak ustrzec się przed popełnieniem błędów w doborze garderoby

VI. RESTAURACJA - savoir-vivre przy stole:

1. Wejście do restauracji - zamawianie oraz kolejność dań, obsługa kelnerska
2. Nakrycie stołu - rodzaje sztućców i szkła, ich ułożenie oraz korzystanie
3. Napoje alkoholowe - dobór trunku do okazji
4. Jak jeść niektóre potrawy
5. Elegancko i swobodnie - zasady zachowania się przy stole
6. Przemówienia i toasty - kiedy, na czyją cześć i jak je wznosić
7. Wyjście z restauracji - płacenie rachunku, dawanie napiwków

VII. KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA - połączenie w dobrym tonie:

1. Netykieta - etykieta w Internecie
2. Zasady korzystania z poczty elektronicznej - eleganckie pisanie wiadomości, spaming, łańcuszki szczęścia
3. Zasady korzystania z telefonów - zwroty powitalne i pożegnalne, prowadzenie rozmowy, kto ważniejszy - rozmówca czy osoba towarzysząca

VIII. SAVOIR-VIVRE ZA GRANICĄ - zasady postępowania w międzynarodowych kontaktach biznesowych:

1. Spotkania służbowe, witanie się, wizytówki, tytułowanie, podejmowanie gości, wygląd - w rozróżnieniu na kultury: Ameryki Południowej, USA oraz Europy, Bliskiego Wschodu, Azji oraz Afryki
2. Mowa niewerbalna - różnice kulturowe w gestach, mimice twarzy, kontakcie wzrokowym oraz dystansie