Dlaczego warto skorzystać z tego szkolenia?

Szkolenie ma na celu udoskonalenie umiejętności, które powinna posiadać profesjonalna sekretarka/asystentka. Uczestnicy dowiedzą się jak pracować rzetelnie, dostarczając "usług" wysokiej jakości, jak być osobą otwartą i komunikatywną nawet w sytuacjach trudnych czy konfliktowych, jak zachowywać zrównoważenie emocjonalne niezbędne przy wybuchowym temperamencie przełożonego lub interesanta. Uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę pozwalającą na jej bezpośrednie i efektywne zastosowanie w pracy zawodowej.

Dla kogo dedykowane jest to szkolenie?

Szkolenie dedykowane jest dla sekretarek, asystentek oraz pracowników, którzy w pracy zawodowej pomagają swoim przełożonym w sprawach administracyjnych, w organizowaniu korespondencji, w sporządzaniu notatek, są odpowiedzialni za umawianie spotkań, opiekę nad gośćmi, pośredniczą w kontaktach między kierownictwem i personelem oraz interesantami, nadzorują także zgodnie z ustalonym harmonogramem przebieg dnia pracy a także zajmują się innymi czynnościami pomocniczymi.

Program szkolenia:

I. Sekretariat jako centrum informacji w firmie:

1. Po co sekretariat?
2. Ideał sekretarki – asystentki
3. Profesjonalizm sekretarki
4. Zakres obowiązków Sekretariatu

II. Czynności kancelaryjne w sekretariacie:

1. Organizacja obiegu pism
2. Metody przechowywania dokumentów
3. Nowoczesne środki dokumentacji
4. Fazy obiegu pism

III. Minimum na temat korespondencji:

1. Pisma zatytułowane
2. Pisma zaadresowane
3. Pisma mieszane
4. Pisma handlowe

IV. Zarządzanie czasem w sekretariacie:

1. Szefowie i Asystenci
2. Współpracownicy i interesanci
3. Rozmowy telefoniczne
4. Delegacje służbowe
5. Public Relations

V. Odprawy, narady i konferencje:

1. Zapraszanie
2. Goście w firmie
3. Sekretarka i marketing
4. Prezentacje

VI. Nowoczesne technologie w biurze:

1. Microsoft Office w Sekretariacie (Word, Excel, PowerPoint, Access
2. Poczta elektroniczna
3. Internet
4. Sieć firmowa czyli Intranet
5. Systemy wspomagające zarządzanie czasem