….chyba każdy zna to powiedzenie i pewnie każdy może się choćby trochę pod nim podpisaćJ Tym krótkim przysłowiem chciałam Was wprowadzić w tematykę dzisiejszego wpisu, a jest nią nic innego jak opracowywanie celów w odniesieniu nie tylko do jakości, środowiska, bhp, ale przedstawione wskazówki możecie też wykorzystać w życiuJ. Zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001 (dot. jakości), ISO 14001 (dot. środowiska) oraz PN-N 18001 (dot. bezpieczeństwa i higieny pracy) organizacja powinna określić i co najważniejsze udokumentować cele odpowiednie w odniesieniu do ww. standardów. Dlaczego określenie celów jest tak ważne? Otóż każdy system zarządzania (zarówno jakościowy, środowiskowy, jak i bhp) jest elementem całościowego systemu zarządzania organizacją, a cele ustanowione w ich obrębie powinny uzupełniać pozostałe cele przedsiębiorstwa dotyczące jego rozwoju i rentowności. Warto w tym momencie podkreślić, że wszystkie „cele systemowe” powinny być spójne z ustanowioną Polityką jakości, środowiska czy bhp (lub Polityką zintegrowanego systemu, bez względu na to, jakie elementy on zawiera). W żadnym też przypadku cele nie mogą się wykluczać z założeniami polityki czy być im przeciwstawne. W teorii wszystkie te wytyczne brzmią niezwykle prosto, jakaż to filozofia określić cele….Ale jak to zwykle bywa, w praktyce wszystko trochę się komplikuje, nie denerwujmy się jednak zawczasu, bo nawet opracowanie celów przychodzi nam zdecydowanie łatwiej gdy zdobędziemy w tym zakresie nieco praktyki, a zawsze stanowi to wyzwanieJ. Dużo prościej będzie nam określić cele, jeśli przyswoimy sobie kilka zasad w zakresie pracy, którą musimy wykonać. Przede wszystkim pamiętajmy, iż cele nie powinny być określone tylko na poziomie kadry zarządzającej, ale odpowiednie dla poszczególnych funkcji i szczebli danej organizacji. Ponadto formułując cele adekwatne dla naszego przedsiębiorstwa powinniśmy przestrzegać zasady SMART, której nazwa wywodzi się od pierwszych liter następujących angielskich słów: Simple – Measurable – Achievable – Relevant – Time Defined , co oznacza:
Szczegółowy
Mierzalny
Atrakcyjny
Realistyczny
Terminowy
Przystępując do działania z celami pamiętajcie aby były one jak najbardziej szczegółowe, a nie ogólne, dawały się zmierzyć (tak tak musimy określać mierniki i wskaźniki realizacji celu;-) ), możliwe do osiągnięcia w naszej organizacji oraz określone w czasie. Ważne też aby określić środki, które zostaną przeznaczone na realizację celu oraz wyznaczyć osoby odpowiedzialne za ich osiągnięcie. Nie zapominajmy też, iż po upływie założonego czasu konieczne jest podsumowanie stopnia realizacji celu. Jeśli nie uda nam się go osiągnąć to nie koniec świata, wówczas należy przeanalizować dlaczego tak się stało i ustalić dalszy tok postępowania. Z taką oto wiedzą przedstawioną w telegraficznym skrócie, przystępujmy wszyscy do wyznaczenia nowych celów i osiągajmy je, bo przecież łatwiej i przyjemniej płynąć jeśli wiemy, do którego portu zmierzamy. Powodzenia!
Agnieszka Łokaj (Trener "bez owijania")